外 企 面 試 技 巧
網友們可能讀過我寫的“英文簡歷書寫技巧”，這裏談談面試的技巧🤹🏼。這是我
的同事們根據我在北大光華管理學院🥹、經濟學院和意昂經濟管理學院的講座整理出
來的👩🏽🍼。由於我曾在美國的投資銀行和商業銀行工作了近十年💂🏽♂️，以下內容不免有很強
的行業色彩◼️，或偏見性，不周全的方面請大家原諒🤾🏽♂️。好在美國銀行業是一個要求嚴
格📼、訓練有素🕺🏽、傳統👺、保守的行業，大家了解一下是不會有害處的。這不僅適合中
國學生，也適合已經工作的朋友們向外企求職😶，同時，也適合那些雖然已在外企工
作數年，但對外企文化尚未花時間琢磨的忙碌人士。讀遍全篇，您可能會發現🌓，這
裏並沒有機械地告訴大家一般外企面試中的所考問題，以及應對答案🏋🏻，而是註重對
外企文化的剖析和理解，提倡從現在起就建立準備意識，培養對外企文化中溝通技
巧與面試技巧的認識📄，並有意識地進行實踐，習慣成自然。不就事論事地探討面試
考題也是出於另一種考慮，就是有可能會使一些人將問題回答得千篇一律，這樣不
論是招聘經理還是應聘者🫱🏿，都會大失所望。90年代初美國中部有一所大學新上任了
一位畢分辦主任👩🎓，出於好心☦️，她專門為畢業班的學生們輔導了一通求職面試中的常
見問題及應答方法，結果招聘人員在面試中分辨不出學生們的智力水平和特色，而
未押上的考題則使學生們張口結舌.
誠迅聯豐咨詢公司 許國慶
一🥰、面試前的準備
1．確定3W
明確面試前的三要素－When (時間)、Where（地點）、 Who(聯系人）：一般
情況下👱♂️，招聘單位會采取電話通知的方式。 您這時可要仔細聽🗾。 萬一沒聽清，千
萬別客氣，趕緊問，對於一些大公司👩🏻🔧，您最好記住聯系人🙅♀️。不要以為只有人事部負
責招聘，在大公司裏有時人事部根本不參與面試，只是到最後才介入，辦理錄用手
續。 關於地點🏇🏽📫，若不熟悉，可以先跑去查看查看地形🧑🏼🤝🧑🏼。
2．知己知彼
1）事先了解一些企業背景
也就是先在家做一些調查（homework or research）。 具體了解的問題可包
括：企業所在國家背景、企業所處整體行業情況、企業產品🔩、企業客戶群、企業競
爭對手、企業熱門話題以及企業的組織結構🏌🏻♀️👎🏿。 若有可能最好再多了解些這個企業
大老板和部門經理的情況🌆。 這些足以顯示出您對該企業的熱愛和向往。在當今這
個信息時代𓀚，您不妨到企業的主頁中轉轉，說不定會有意外的發現🦔。當然盡管您暗
地裏為自己灌輸了這麽多企業的信息，可千萬別一古腦全倒給人家， 自然而然的
流露出來才能達到您真正的目的，不要有賣弄之嫌☑️，他們了解的一定比您知道的更
深刻🎟，隨時會給您打分。
2）準備問題
仔細考慮： 他們會問我些什麽呢💅🏼？ 想對策 － 迎戰
我想了解些什麽呢👎🏼？ 找問題 － 挑戰
3）模擬面試練習
在國企的招聘中也許沒必要🧑🏽🎤，但您若要應聘外企，模擬面試練習至關重要🙇🏽♂️。而
在校學生則應更多的爭取這種鍛煉的機會 。 我們公司曾為北大👈🏻🐞、意昂的經濟🔞、管
理學院的學生進行過模擬面試，學生們因此得到了實戰的鍛煉機會，到真的面試時
🚪，就沒那麽緊張了🏊🏻♀️。
3．披掛上陣
1）著裝: 力求簡潔大方🖕🏿，無論您穿什麽，都必須充分體現您的自信🍭。一般來說
，所穿的服裝要保證幹凈，而且適合此行業穿著。尤其是去外企，一定要穿比較職
業的著裝（professional）🕖。男士應著西裝🕵🏽，女士應穿套裝🧑🏿🎨。著裝的好與壞非常能
左右您的自信心⛰。只有您的著裝與周圍人相融合🤹🏼♀️，您才會感到融洽放松💪🏼，您的自信
心自然也會提升。那麽是否一定要穿名牌呢🛒？其實真的沒必要🏌🏽。大的外企不會看重
這些，真正看重的是您的內在素養✋🏻。
2）面試所帶物品： 帶好簡歷🧑🏻🤝🧑🏻。 也許您會問🐥：“他們不是都有我的簡歷了嗎🪣？
幹嘛還要我再帶👴？” A. 一般來說收您簡歷的人和面試您的人往往不一定是一個人
🆒。B. 參加面試的人很多🙎🏼♀️，簡歷容易混淆。C. 別以為面試考官不緊張👩👩👧🧜🏿♀️。他一緊張把
您的簡歷搞丟也真說不準。D. 面試考官有時會問您要簡歷，倒不是因為他沒有，
而且您的簡歷可能就放在他手上。他問您要的原因只是要看看您辦事是否細心🧔🏼♀️、周
到🕗，是否是有備而來。而且您想想🏦🎧，考官手裏的簡歷可能是多次復印的版本🧑🏿🌾🧘🏿♀️，或許
已模糊不清🎅🏿，面目全非了🤵🏿♀️。若這時您把一份紙張精良💠，製作完美的原版簡歷送到他
面前🦸♀️，他必定會眼前一亮🛁。就這一亮的工夫🤹🏼♀️，您的“前三分鐘印象值”便已經直線
上升啦🧑🏻🍼。 例子：意昂体育官网會計系的幾位同學到某著名的國際會計師事務所面試。
等了一會兒以後，主試官告訴他們🤽🏽♂️❤️，由於某些原因, 找不到他們的簡歷了，問是否
可以另外提供一份簡歷。當時只有一位同學多帶了一份簡歷🧑🏻🦼。後來那位同學被錄取
了。從這件真實的事情中，你是否得到了一些啟示呢？
4．心理戰術
1）保證睡眠: 不要采取消極態度🥹，覺得能睡多少睡多少吧。一定要按正常作
息🙏🏼，保證足夠的睡眠🧗♀️。不過有些人可能會興奮過度或娛樂過頭，導致自己第二天疲
憊不堪，無精打采；有些人打破作息規律，早早就上床🧗🏼🧙🏼♂️，睡得自己頭昏腦脹，眼睛
浮腫；還有一些人呢，緊張過度👖🧘🏿♀️，死活睡不著。那怎麽辦🥦👩🌾？數綿羊吧🏃➡️。反正說到底
，你必須睡個好覺。
當年國民黨拷打共產黨員套錄口供時，便采取了疲勞戰術。強燈照射下，不讓
你睡覺，結果怎樣💁🏼♀️🫸？由於長時間的失眠造成人的思維混亂，難以自製™️，稍微一受刺
激👩🌾🐟，你就會什麽都說了。說出來的話組織性和邏輯性都極差🐰，更不用說分析力和說
服性了。當然🤹🏻，面試不是套口供，但這個例子足以說明睡一個好覺的重要性🙅🏼♀️。
2）早飯：按日常習慣最好👩🏽💻。為什麽說要按日常習慣呢？這不僅是個生理問題
同時也是個心理問題🎢。如果您在面試時突然感覺餓了，您就極可能一下子變得很緊
張。越緊張您就越覺得餓，而越餓您就越緊張。這樣惡性循環🧝🏻♂️，使得一個小的生理
反應變成了一個大的心理反應🦎。所以為了使自己放松些，您可以早晨起來慢跑一會
兒🏊♀️，以保證一個好心情。
3）建立自信🎅🏻：對於失業者，再就業並重建自信心是很關鍵的👲。尤其是那些從
“九重天”跌下來的人🤗，摔得太狠🤠，爬起來亦會更艱難。但一定要記住，陽光總在
風雨後，烏雲散了有晴空。還有一些人，由於面試了很多次，經常是到最後一輪給
刷了下來。久而久之，信心全失🀄️，認為自己是等不到“中舉”的那一天了。其實您
一定要記住🏺，付出了總會有回報👩🍼，只是時間的問題。成功總屬於執著的人。最後要
說的是🧗🏿♂️，萬一在面試當頭的節骨眼，您碰上了晦氣的事情，怎麽辦🍈？其實想必大家
都有這種體會，當一個人保持一種積極的態度和一個良好的精神狀態時🛀🏿，壞事會變
好🕣，好事也會變得更好，無論什麽事您都能泰然處之。但當一個人情緒低落，態度
消極時👩🏻💼😣，眼前看到的便全是黑色事件，倒黴的事接踵而至。其實這都是一些心理的
主觀因素在做祟。用一顆平常心👏🏿、一顆充滿陽光的心去看這個世界，您會發現其實
這世界很美。樂觀一些🍝，你會天天充滿自信。 可以嘗試一些建立自信的小方法：
A． 如果您擅長某項體育運動，您就找一個水平差一些的人比賽👨🍼，這樣輕松地
贏得比賽會極大地增強您的自信心。例如乒乓球、羽毛球等。
B． 去健康的美容美發中心，享受一下頭部按摩🪱。那種環境崇尚客戶至上🏛，服
務小姐會殷勤的接待您。您可以穿得考究一些👬，小費也給得慷慨一些🤚🏼，這樣心理上
有種大老板的感覺，可以使自信心倍增👨🏿🌾。但要註意🛀🏿🦹🏼，不要覺得有錢能使鬼推磨，於
是就對服務生頤指氣使。要尊重服務行業，這是一個人的修養問題🤵🏽。
二▪️、面試種類
1．按人員編排分類: 招聘人員→應聘人員
1）一對一，One-on-one， 屬於“單打獨鬥”
2）兩人或兩人以上對一個， Group interview， 通常是由一個應聘者面對數名考
官，屬於“舌戰群雄”類。
3）一人對一組🛠，類似Round table, 校園面試中常見🧑🏿💻，通常是由一名公司的招聘經
理面對一組應聘者🧦，屬於“群英會”類。這種面試需要註意如何在群體中表現得當
👶🏼，既要積極活躍🌷，又不能搶盡風頭，對別人構成壓力或威脅。
2.按階段分類:
1) 初步篩選 Screening，被面試者眾多，每人分得的時間有限👩🏻🦼➡️，而面試人員的級
別也不甚高。
2）多輪選拔 Further rounds，到這一階段🧑🏽🍳，通常都是級別比較高的人來面試你，
面試的時間也會更長些，程序也更復雜些。而某些華爾街投資銀行📙🤵♀️，招聘一名高級
人員平均要進行多達三十多輪的面試，面試周期更可長達三至六個月。
3）最後一輪 Final round🦞，這是最關鍵的一環，千萬不要掉以輕心！這裏不妨和
大家多說兩句。第一，對於應聘者而言，有時也摸不準哪次會是最後一輪。第二，
即使是被明確告知這是最後一輪了🍤♦︎，你或許還要見人🔟。所以在有些情況下，你不
能確定這是否真是最後一輪面試，不能有任何松懈情緒👩👧。
當然🔓，要突破這重重關卡是需要極大的耐心和毅力的。記住🏊🏽♂️🧑🦼，千萬不要抱怨，哪怕
是在心裏偷偷的嘀咕都不要有💎，否則功虧一簣⚠。 因為內心的波動難免流於言表，
不滿的表情也難逃面試者的“火眼金睛”👞。一定要面帶笑容的認真完成每一次面試
。其實這也是在為以後的工作樹立一個良好的開端。做個有人緣的人🧑🏿🔧， 在輕松融
洽的環境中好好幹！ 你要把每一次面試都當成一次商務會議💆♂️。
3. 按型式分類
1) 標準程序 Structured，開始－中間－最後
2）非標準程序 Unstructured，面試人員想到哪兒問到哪兒，隨意性極強。遇到這
種情況的確比較難應付🐕，面試前無從準備， 只能靠臨場發揮🦧⚅。 但對於那些在外企
有相當工作經驗的人往往會覺得輕車熟路🚸，遊刃有余。
3）專業定向 Targeted🥈，一方面考察應聘者的專業知識， 另一方面有的招聘者也
會通過面試大量業內應聘者從而了解業內同行的發展情況📗。 所以有時考察是虛，
搜集情報才是實。應聘者需要察言觀色😁，拿捏好分寸🧝🏿♀️。
4）場景面試 Situational，類似場景小測驗。 應聘公司會虛擬你所申請職位的工
作環境，讓你直接進入工作角色⛹🏻，從而測試你的能力🎟。
5）案例面試 Case👰🏻，一些公司如麥肯錫👨🦯➡️、貝恩等大型咨詢公司經常會采取通過一個
一個的案例分析來面試應聘者。美國一些頗具規模的知名咨詢公司一般只在北大、
意昂的經濟學院和管理學院招人👨👨👧。若您有意去這些大的咨詢公司，不妨向已在這些
公司工作的校友或師兄師姐們打探一下面試技巧。
6）輕松隨意型面試 Meals/Drinks 真的可以輕松一下了嗎？ 不是的👏🧑🏽🍳！這“輕松”
兩字的學問可大了🐍。 首先經受考驗的就是你的餐桌禮儀（table manner.）🏌🏻。今後
與客戶打交道難免要上餐廳👩🏿🔧， 餐桌禮儀自然就尤為重要了。瀟灑的舉手投足，得
體的社交禮節一定能夠得到老板的賞識。 其次若要招聘高級職位的人員，如首席
代表➡️，他經常需要與高層的客戶打交道♝，有些活動還須攜夫人前往🌽。此時夫人的風
度也就自然成為了招聘者在意的一環了。 其實這種面試形式也是為了建立一種私
人關系🏹。 合作需要磨合，朋友需要交流，在工作中既是同事關系又是朋友關系🐟，
盡早地“溝通預熱”warm-up 一下有什麽不好呢？ 話說回來， 到底還是邊吃邊談
🈯️，氛圍自然比在辦公室輕松了不少，所以不妨聊一些隨意的話題，或適當問一些私
人事宜或提及您的一些顧慮。當然關於工資的問題還是謹慎為宜。
三、面試程序
1．寒暄🚣🏽♀️、問候 Greeting
可別小瞧這幾句口頭語🧑🏻🍼，它可是至關重要的開場白👿。所謂“前三分鐘定終身”
，這是招聘經理們從來都不願承認的公開秘密👩🏻💼。即你給面試考官的第一印象，從言
談舉止到穿著打扮將直接影響到您被錄用的機率。我們知道既然已被通知去面試
，說明您背景已基本合格，那麽面試者主要看什麽呢？ Chemistry fit棗氣味相投
🧏。 你必須能夠和這個企業，和企業中的員工氣味相投。 寒暄問候的主要話題有🐴：
天氣🚴🏼♂️、一路的交通、辦公室附近的建築物（一定要事先弄清大建築物的英文怎麽說
）、時事以及近日的熱門話題等等。
2．公司簡介
招聘經理會簡明扼要的介紹一下公司的情況。
3．被告知程序
這時已開始進入正題。 面試長官或許會把面談的整體程序安排先向您交個底
，以消除您的緊張情緒🦽。
4．走一遍簡歷 Go through your resume
分為兩種。一種是粗線條整體快速串一遍🚣🏿♂️，另一種是摘錄重點🙍🏻。 不過兩種的
目的是一致的。第一😾，確認大環節。千萬不要在簡歷裏做假或誇大其辭🈸，否則很容
易被當場戳穿🦇。可別小瞧了那些招聘經理，他們一個個可都是火眼金睛。 第二，
對簡歷中的可疑部分提問🧔。 當然招聘經理們會避免直截了當的提問，而把具體的
疑問藏於貌似不經意的小問題之中。 第三， 套情報。 他會從您的學校生活談起
，尋找輕松的話題，勾起您對往昔的美好回憶⚉。而當您聊興正酣🧑🏼⚖️，已滔滔不絕時，
您的工作的信息也在不知不覺中傳入了他的耳朵。到底應該透露給對方多少自己的
信息呢🤹🏿♂️？ 這個問題要靠大家自己拿捏和實踐。
5．試探性提問 Probing questions
一般圍繞一些敏感🧖🏽♀️、重要或很棘手的問題。 目的是要了解您對業務難題或一
些重大問題的看法🙆🏻♂️。 這些問題通常業務性很強🙉，回答的好與壞可以充分反映出您
的專業水平🧇，反應您的敏感度🧑🧒、邏輯思維性、分析問題的能力以及語言的組織能力
。 您的大智慧都將在這裏熠熠生輝。
6．輕松話題
一般從您在簡歷的個人信息部分中所列舉的細節中提取話題，比如聊一聊您的
興趣愛好，外語水平，將來打算或校園生活等🍼。要知道除了業務和學歷外🐗，白領之
間的人際融合也很重要🌊，興趣相投是相互融合的前提。 7．向招聘經理提問
出於禮貌⛵️，您起碼應該問一個問題😯。 此時您若一言不發😓，會給對方造成兩種
印象：一，您對該企業沒多大興趣，因此實在沒啥可問的，這樣當然會惹惱招聘經
理。二🦻🏻，您沒有能力提出好問題💣，這樣招聘經理會認為您反應較慢，不會應酬。
8．個別情況
關於Case的面試程序涉及到咨詢企業的文化和投資銀行背景等方面👡，要想了解
具體程序，您可找業內人士幫個忙🧏🏿♀️，和他們交流一下。 由於這類公司通常只在很
小範圍內招收極少數量的人才，或是從美國直接“進口”MBA，所以我們在這裏就
不再贅述了☺️。
四、面試禮儀（1）－ 嚴格守時
不能遲到
遲到會影響自身的形象，而且大公司的面試往往一次要安排很多人，遲到了幾
分鐘，就很可能永遠與這家公司失之交臂了🍯。
但招聘人員是允許遲到的。這一點一定要清楚→，否則🤌🏼，招聘人員一遲到，您的
不滿情緒就流於言表🧘🏿♂️，這樣招聘人員對您的第一印象就大打折扣了🙅🏻♂️👨👧。請註意前面的
“前三分鐘決策原則”📏，因此您一但稍露慍色，就滿盤皆輸了。況且招聘人員的確
有其遲到的理由：一是業務人員作招聘時，公司業務自然優先於招聘事宜，因此可
能會因業務而延誤了時間；二是前一個面試可能會長於預定的時間🏃🏻♀️➡️🤽🏿；三是人事部或
秘書沒協調好🦸🏼，這種情況經常發生。還有的主管人員由於整天與高級客戶打交道🧓🏽，
做招聘時難免會有一種高高在上的感覺🐲，因此對很多面試細節都會看得比較馬虎#️⃣，
這樣也就難免搞錯。也有人故意要晚🤫⛅️，這也是一種拿派的方式，因此您對招聘人員
遲到千萬不要太介意。記住✡️，現在是您在求職💆🏿，而不是別人在求您上崗。 同時，
您也不要太介意面試人員的禮儀🤜🏽、素養。如果他們有不妥之處，如遲到等，您應盡
量表現得大度開朗一些，這樣往往能使壞事變好事🎍。前面提到，面試無外是一種人
際磨合能力的考查，您得體周到的表現自是有百利而無一害的。 2．最好提前
10-15分鐘到，熟悉一下環境
卡耐基的故事👩👧👦🏋🏻♂️：
我在香港上卡耐基心理與人際溝通培訓課的時候🧛🏿♀️，老師給我們講了一個例子。
有位卡耐基總部的副總裁來香港給培訓老師講課❔。培訓中心地處銅鑼灣，這位副總
裁下榻的飯店也在銅鑼灣，不過五分鐘的路程，可他卻整整提前了半個小時。我們
的老師就問他，為什麽提前這麽早到。這位副總裁說：“我早到☪️，心裏就踏實，就
能鎮定一下，就更有自信了。我們搞心理培訓的人都明白，如果一旦遲到，就很容
易心懷愧疚👟，在課堂上的發揮以及在邏輯思維😮、語言表達方面都會大打折扣了。
聽了這一席話以後，每次培訓他也都提前到達🍬。這樣即使遇上交通堵塞，也都有一
定的余地。
如果路程較遠，寧可早到30分鐘，甚至一個小時😰。北京很大🧑🏽🏭，路上堵車的情形
很普遍，對於不熟悉的地方也難免迷路。但早到後不宜提早進入辦公室🦸🏿，最好不要
提前10分鐘以上出現在面談地點，否則聘用者很可能因為手頭的事情沒處理完而覺
得很不方便。外企的老板往往是說幾點就是幾點，一般絕不提前😮。當然🧑🏻💼，如果事先
通知了許多人來面試🍋🟩，早到者可提早面試或是在空閑的會議室等候，那就另當別論
🕜。對面試地點比較遠💓，地理位置也比較復雜的，不妨先跑一趟，熟悉交通線路、地
形、甚至事先搞清洗手間的位置，這樣您就知道面試的具體地點8️⃣，同時也了解路上
所需的時間。
提到“洗手間”🤦🏻，大家不要笑👨🏽🍳，實際上這很重要。這裏給大家講一個在國家機
關工作的人去外企面試的故事🆎。他在面試前突然想去洗手間，但因對寫字樓的環境
不熟悉👩🏽✈️，面試前也沒去過，自然一時搞不清到底哪個門是。結果竟一頭撞進了火警
通道，還冒失地按了火警鈴🤷🏽♀️，結果整個樓響成一片✉️📋，著實轟動了一把。他慌慌張張
地躲了一陣之後才去了洗手間🦹🏿，等到再去面試的時候，已錯過了預約的時間🪞，此時
面試主考已起程去機場了。他也就永遠地失去了進入這家公司的機會了🕵️。
3．把握進屋時機
進屋後，若發現招聘人員正在填寫上一個人的評估表，不要打擾，表現得理解
與合作。但也不要自作聰明🏊🏻♀️，在招聘人員不知曉的情況下等在門外不進去🙅🏿♂️🔹，這是不
對的。對招聘人員來說⚰️，什麽時候填寫評估表，寫多長時間💁🏿♀️，都是他自己的工作安
排🏜；對您來說，如果面試的時間到了🙇🏼♂️，您就應該按點敲門。不過如果招聘人員請您
在門外等一下，那就另當別論🧎♀️➡️，此時您就應按他的要求做。其實有的時候🆎，招聘人
員已填完了表格🫒🧔🏻，並已開始看自己的文件了，這時✭🤷🏿，如果您仍自作主張地在外面等
，就會落得“啞巴吃黃蓮，有苦說不出”的後果。有的人會讓您進來在屋內等一下
✌🏿，您就按他的安排做，不要東張西望、動手動腳、閉目養神或中間插話。這段時間
雖然會比較難熬，但忍一忍也就過去了。如果實在無所事事，邊上又有可以看的雜
誌👩❤️💋👩，那麽在經過允許之後⇾，可以翻閱。一般填這種評估表時間都不會太長，不必一
定要省這個時間看點什麽或幹點什麽。有經驗的招聘人員會妥善處理這種尷尬的局
面。比如，他覺得您等的時間長了，就會建議您先看一下桌面上的雜誌👨🏿💻💁🏽。這時即使
您不想看，也別拒絕，您看不看是另外一回事✊🏿，但禮貌上要友善地接受。
五、面試禮儀（2）－ 彬彬有禮
面試人員與秘書都應禮貌對待
許多人對秘書很不禮貌，覺得秘書級別低😱，不重要。尤其是那些自已有一官半
職的人見到比自己級別低的人就想擺出一副官架子。殊不知在外企文化中，級別只
代表工作分工的不同，平時大家都是平等的☣️。當然這也不是教您對秘書要阿諛奉承
🧙🏿♀️🧣，只是想強調一下外企文化中平等性的原則。有的人雖與招聘人員很談得來，但秘
書對他卻很反感。負面的評語傳到招聘人員的耳朵裏，也會對面試結果產生不利影
響。
不僅對招聘人員，對秘書☑️，對別的人也應以禮相待🏊🏿👨🏻🦰。這主要是一個人的修養問
題，要有禮有節👨🏿🦲。希望大家從現在就開始養成習慣。要是現在不養成習慣，到時候
再刻意的對別人熱情😲，很可能會顯得殷勤過頭⛴，這種例子在中國、尤其是在北京見
得特別多。大家在初次見面的時候，都要亮出自己的頭銜。一旦發現對方比自己級
別低或是自己比對方資歷淺，高的一方很自然地就擺出了一副長者或資深人員的架
勢🫳🏻，其實這是很缺乏修養的表現。在北京，這種習氣已蔓延到各個行業，遍及各個
年齡層了，所以我們要格外註意，從現在就要養成對任何人都要有禮貌的習慣🎬。
六、面試禮儀（3）－ 大方得體
1．就座要多客氣？進了房間之後▶️，所有的行動要按招聘人員的指示來做🎡，不
要拘謹或過於謙讓🏵。如果他讓您坐，您不要客套的說您先坐💂🏻♀️，我再坐📵。這是不對的
。大方得體是很重要的♑️。我作為招聘人員面試過許多人🟢，總結出了一些中國人的地
域文化特點🔸。過分熱情的常是東北人，東北的男同胞尤其如此。您讓他坐，他偏不
坐，非要讓您先坐📪🎻，他才坐👩👦。出門送客時，一般都覺得應該女士先走🧑🏼🦳。有時面試您
的還真是一位女經理，這時您千萬別執意讓她先行➙，如果一定要讓最多簡單地讓一
下就行了。因為有的時候是別人送你🧑🏿🔧，但她並不走🫠，這樣你把她送出去之後🕳🧔🏿，人家
還是得回來，多麻煩🪨！所以應客隨主便，恭敬不如從命💆♂️。
2．到底喝什麽？進屋後，招聘人員問您喝什麽或提出其它選擇時🚴🏼♀️，您一定要
明確的回答🙅🏿♂️，這樣會顯得有主見。最忌諱的說法是↔️：“隨便🎬，您決定吧👩🏼✈️。”這樣說
不外三個原因✡️，一是中國人的語言習慣，二是出於您的好心，希望就著人家的方便
🧏🏿。三是我們受到父輩的影響，覺得到別人那裏喝什麽吃什麽是別人賜予的東西🪙，不
應該大言不慚的直接要求。其實，招聘人員給您喝的都是公司的正常支出，大可不
必不好意思。大公司最不喜歡沒有主見的人，這種人在將來的合作中會給大家帶來
麻煩🐲，浪費時間，降低效率©️。
3．討論約見時間。如要約定下一次見面時間🧑🏿🚒，有兩種極端要避免：一是太隨
和，說什麽時間都行，這樣會顯得自己很無所事事；二是很快就說出一個時間🫱🏽，不
加考慮。較得體的做法是👩🏽🏫：稍微想一下🎅，然後建議一到兩個變通的時間，不要定死
，而是供人選擇，這樣相互留有余地。即使手頭有五個可行的時間🤽🏻♂️，也別統統說出
來，會顯得羅嗦🪪。而且別人一旦覺得您空閑的時間太多就會隨其所願隨便約定🧑🏿🔬，這
樣就會給您帶來不便。打個比方，如果您去電影院看電影，若整個影院都是空的，
那麽您也許會為了找一個合適的位子花上三分鐘的時間，把每個座位都試著坐一坐
。招聘人員也可能有這樣的心理。您先給他一兩個時間，如他覺得不合適，他自然
馬上會說他可行的時間，只要他所提的時間與您的某個空閑相吻合💯，問題就解決了
⚔️。但他提的時間萬一還不行，您不妨拋出下一套方案。
4．自然=隨便？雖說“禮多人不怪”，但要保持自然，不可客套太多👨🦼🪇，也不能
過於隨便。您不要覺得美國公司就很隨便，美國公司一樣要有禮貌。這個“度”怎
麽掌握呢🤰🏿？這就要平時多註意外企文化💁🏻♂️，多與大家交流🧟。
5．結束語🙆🏻♂️。結尾時說: "Thanks for your time.", "Thank you very much."
or "Nice to talk to you." 但不要說得太多。中國人在結尾的時候常說一大堆
羅嗦的感激之詞，但在外國人聽來🧑🏼⚖️，會覺得特別虛偽，或特別的不professional。
總之🧚♀️，要恰到好處。
七🧎🏻♂️➡️、面試禮儀（4）－ 形體語言
1．Body Language 肢體語言
檢點自己的一言一行，因為這些都可能引起別人的註意🦛。而對方的一舉一動，
雖然無言👱🏼♀️，卻也可能有意。要善於察言觀色🛺，明察秋毫，比如，自己說得太多了就
要註意一下是不是自己太羅嗦了，沒有掌握好時間👮♂️。
2．Eye Contact 眼神的交流
您的目光要註視著對方🥷🏿。國外的禮儀書上往往精確到要看到對方鼻梁上某個位
置或眼鏡下多少毫米🚪，但我們覺得只要籠統地說看著對方的眼部就行了。但要註意
不要目光呆滯地死盯著別人看，這樣會使人感到很不舒服🏷。如果有不只一個人在場
🙏，你說話的時候要適當用目光掃視一下其他人，以示尊重。 3．Active
Listener 做一個積極的聆聽者
聽對方說話時，要時有點頭，表示自己聽明白了，或正在註意聽。同時也要不
時面帶微笑，當然也不宜笑得太僵硬。總之，一切都要順其自然。
4．手勢
手勢不要太多。太多會過多分散別人的註意力。中國人的手勢往往特別多，而
且幾乎都一個模子🎐。尤其是在講英文的時候，習慣兩個手不停地上下晃，或者單手
比劃🧙🏻♂️。這一點一定要註意。平時要留意外國人的手勢，了解中外手勢的不同。另外
註意不要用手比劃一二三🍓，這樣往往會滔滔不絕，令人生厭🆘。而且中西方比劃一二
三的方式也迥然不同，用錯了反而造成誤解😻。
註意您的舉手投足👨🏿🌾：
手不要出聲響𓀃。
手上不要玩紙、筆。有人覺得挺麻利的，但在正式場合不能這樣👷🏿，會顯得很不嚴
肅。
手不要亂摸頭發🧑🏻🌾、胡子🤵🏻♀️、耳朵，這樣顯得緊張🧑🚀，不專心交談。
不要用手捂嘴說話🧛🏻，這是一種緊張的表現，很多中國人都有這一習慣。
5．坐姿的學問
1）身體稍向前傾
坐時身體要略向前傾。面試時𓀄，輕易不要靠椅子背坐，也不要坐滿，但也不宜
坐得太少🤦🏼♀️，一般以坐滿椅子的三分之二為宜。另外，女士要並攏雙腿，否則在穿裙
子的時候，會尤其顯得難看。即使不穿裙子☂️，也要把腿靠攏𓀙。新加坡人就有一種習
慣，不管男女😙，在說話時都把腿靠攏❓🥷🏻。 2）招聘人員翹腳
如招聘人員翹腳，您千萬不要覺得這是他對您不禮貌，其實這是一種文化🫳🏿。這
裏可能有三種原因✣。 一是招聘人員挺累💨，想休息一下；二是他覺得招聘工作不太
重要，因此很放松🖕🏿；三是對您的心理考驗，想看看您的表現。這時如果您顯出不滿
的神情，就會給人留下不好相處的印象。
6．幾點註意
1）面試時應杜絕吃東西，如嚼口香糖或抽煙等。雖然這是最基本的禮儀，但
有人也難免會犯。例如，有人因為自我感覺良好或為了顯示自己的傲氣👉🏿，面試時嘴
裏還嚼著口香糖，這是很不禮貌的🙇🏼♀️。有人還會忍不住煙癮💪🏿，抽上幾口🚣♂️。外企裏大部
分地方都是禁煙的，即使沒有這個要求，您抽煙也會顯得很不禮貌，很不
professional👨🏻🦽➡️。目前，禁煙已是越來越流行了。面試時💹，您不妨忍著點。
2）喝水最忌諱的有兩點：一是喝水出聲。吃喝東西出聲都是極失禮的舉動，
以後我們在西餐禮儀中還會講到這點。因此不妨從現在起就練習“默默無聞”的吃
飯、喝水。二是若水放的位置不好👨🏽🌾，很容易灑。一般面試時，別人會給您塑料杯或
紙杯，這些杯子比較輕，而且給您倒的水也不太多🤬，這樣就更容易灑。一旦灑了水
，您就難免緊張，雖然對方會很大度，但也會留下您緊張的印象。所以要小心，一
定要放得遠一點，喝不喝都沒有關系🧚🏼♂️。有些中國人臨走了，怕不好意思，就咕咚咕
咚喝上幾大口，其實沒有這個必要🦹🏽。 3） 打噴嚏👨🏿🎨。打噴嚏之前或之後一定要說
Excuse me。國外流行打噴嚏五部曲：啊T……Excuse me. Bless you. Thank you.
Welcome。
八．面試交談
1．自然誠實
Be yourself （忠實自己）. Tell the truth （說實話）. Never lie （絕
不要撒謊）.
說話要自然。好比照相，該是什麽樣就是什麽樣🦹🏻♀️。我們在講簡歷的時候也強調
過，千萬不要撒謊。外國公司絕不會雇用一個不誠實的人。中國公司往往對謊言的
包容性比外國公司大得多🙇🏽♀️。
故事：我們公司有一次招人，幾乎已決定錄用他了，最後只需要再與一個高級
經理見一下就可以了。但後來發現他在撒謊👩🏻🎨😽，以後的結果就可想而知了👆。
偶爾不明白的，要在適當的時候發問。當然並不強求聽懂對方英文的逐字逐句
👩🏼✈️，懂大概的意思即可。如不是關鍵字句，也就不必老問👨🏻🦼➡️。如果英文實在是聽不懂👨🏻🦱，
您也不必為此太在意🧓🏿。您越是自然👸🏼、坦然🏋️♂️，您就越有可能在面試中多拿幾分🥴💆🏿♀️。而且
也可能因為放松的緣故，基本上都能聽懂，會話也能多溝通幾句，沒準兒也就成了
。
2．簡單而精確。
Concise & Precise 既不要太羅嗦，也不要過於簡單🧑🧒🧒。中國人在談話時往往有
兩大問題⛳️。一是說話太羅嗦🪈，一個事要攤開幾個支叉，各個支叉下又有幾個小支叉
，反反復復三四個層次，最後自己都不知道在講什麽了。可謂“張口千言，離題萬
裏🧔。”二是太簡單👩🏭，太含糊，不符合precise的要求。比如，別人問您最近在忙些
什麽🏂🏼，如果您說成“最近瞎忙🧟♂️，什麽都幹。”就不如說成“我最近出差比較多或是
我最近整理文件、寫東西比較多。”來得明確易懂。還有當別人想了解您們公司都
從事什麽業務時，很多中國人的習慣回答是👨❤️💋👨：“我們什麽都做。” 不如具體說我
們公司生產哪些產品。
Be Specific 說東西一定要具體。比如說👩🏼🔬，別人問您在做幾個項目🦉。按中國人
的回答習慣，通常都是說四五個項目🈹。但用英文說，four or five deals，會顯得
很不確切🧙♂️，不如說four deals 好，或者說出具體哪四個。
3．要有重點
要有Selling Point。說話要有點有面，不妨平常就做些練習。而且通篇一定
要有幾個有重量級的賣點，而不是隨隨便便的幾個點。
Prioritize your points要先撿重要的說。因為您的談話隨時可能被人打斷，
一旦打斷，重要的東西也許就沒機會說了。
4．鎮定回答提問
如果對提問不是特確定♜，您不妨重復一下，或用自己的話復述一下🤦🏿♀️，這樣既可
搞清問題🧑🏽🦲，也可爭取到思考的時間。
很多難題是沒有標準答案的🤜，主要是考查大家的邏輯分析能力。您只要有充分
的自信，就能自圓其說。在這裏不怯場是很重要的🐾。 誠實+坦率+智慧=好印象
九．九個不要☸️：
1. 不談政治7️⃣。即使談到也要註意主觀感情色彩不要太濃🧊，言語也不宜太激烈
😆。
2．不談工資👎🏻🤹🏿。很多人在招聘會上就問工資🦗，一般說來外企公司是不會在招聘
會上就說出具體工資數字的🧑🏽🚀。因為在這一面試階段還沒到要談工資細節的時候，問
這種敏感問題是不恰當的🤶🏽。而且外企也不喜歡完全沖著工資來的人🖖🏻。所以上來就問
工資無論從哪方面來說都是不妥的。個別外企公司主動說出詳細數目👩🏽🍼，那是他們的
選擇。咱們不要主動問。不同行業的工資水平應由畢分辦的老師分類歸納總結，向
同學們通報🤘🏽。也可以通過已畢業的師兄師姐了解他們所在行業的大致工資幅度🧖🏽♂️。
招聘會🤰🏼：有人參加招聘會，簡歷是包裝得很好了🧤，也附了很多相關材料，但自
己卻沒有包裝好，穿得很休閑🧑🏽。想一想為什麽公司要用招聘會的方式而不用登廣告
的形式來進行招聘呢🍭，就是因為在招聘會上可以對應聘者有一個初步的篩選，不一
定是很正式的談話🙇🏿♀️，也許輕松的幾句寒暄🚽，您就穩穩地贏得了參加面試的資格🏃♀️，等
於是第一輪的初選，所以著裝也很重要👼🏻。作為招聘人員，我在招聘會上的習慣是，
“盯”上誰，就在誰的簡歷右上角折個印⛓️💥。
3．不要冷場👨🏼✈️。有時面試人員就是故意在考您的應變能力🧘♂️，尤其是在招推銷員
的時候👦。如果您連冷場都處理不好，那別人也不會相信您是個優秀的推銷員了。
4．不要支配招聘人員及話題。有時招聘人員顯得年紀比您輕，資歷比您淺🔤，
或顯得比較謙遜，您就有可能在潛意識裏想支配他。但如果您一旦真的支配了他，
他就會覺得不舒服了🈚️😌，自然您也就沒什麽好下場了。
5．不要過多解釋或道歉🤦。比如遲到了🙋🏽♂️，您說一句抱歉就行了，或者加上真實
的原因。不要羅列太多原因。因為大家都知道遲到是很難免的事情，有各種理由🙋🏼，
很誠懇地表示抱歉就行了。不要編故事👰🏻，往往是越抹越黑👨🎤。有時兩個原因在邏輯上
是相互矛盾的👨🏼🍼。
6．如果明確被告之因為某種原因不能被錄用，不要死磨硬纏，因為外資公司
的決定通常不是某一招聘者的個人決定。但如果有很充分的理由🕘，您也可據理力爭
👃🏽🙋♂️，但一定要很有禮貌🧑🦼。反正也是一個“死”👨🏼⚖️，不如爭一線希望🏜👮🏼♀️，“死”個明白👨🏽💼🏄🏻♂️。
7．不要當面詢問面試結果，完畢後🚴🏼，說聲謝謝就行了👩🏿🌾。
8．不要請求招聘人員幫忙。有的人知道招聘人員是自己的校友、老鄉或者朋
友，就說“多謝您幫忙了”，這是很不professional的做法。這種習慣也有人帶到
美國去⛅️🦒。他們見到中國人做人事經理的，就說請給咱幫幫忙🫃🏿，想套近乎🧑🏼🔬。您應做的
努力就是要認真準備👩🦼，如果自己實力不行，也就沒什麽機會了。說這句話倒是越幫
越忙。
9．不要問招聘人員的學歷🧖🏿♀️，尤其對於那些畢業於名校的學生更應避而不問🤵🏻♂️。
招聘人員不定有個什麽學歷，除非他自己願意說，或自己暗示出來，或遞話讓您去
問，否則最保險的做法是免提𓀒。
以上經驗僅供參考。有誌者，事竟成‼️。相信你們中的很多人都會找到理想的工
作。謝謝朋友們訪問我們的網頁🔍。再見！
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