外 企 面 試 技 巧
網友們可能讀過我寫的“英文簡歷書寫技巧”，這裏談談面試的技巧。這是我
的同事們根據我在北大光華管理學院、經濟學院和意昂經濟管理學院的講座整理出
來的。由於我曾在美國的投資銀行和商業銀行工作了近十年，以下內容不免有很強
的行業色彩，或偏見性👨👦👦，不周全的方面請大家原諒。好在美國銀行業是一個要求嚴
格、訓練有素、傳統👷🏼♂️、保守的行業，大家了解一下是不會有害處的。這不僅適合中
國學生👩🏽🔧，也適合已經工作的朋友們向外企求職，同時💂🏼，也適合那些雖然已在外企工
作數年，但對外企文化尚未花時間琢磨的忙碌人士。讀遍全篇，您可能會發現，這
裏並沒有機械地告訴大家一般外企面試中的所考問題👨🏼🚒，以及應對答案🌚，而是註重對
外企文化的剖析和理解，提倡從現在起就建立準備意識，培養對外企文化中溝通技
巧與面試技巧的認識⚠️，並有意識地進行實踐，習慣成自然。不就事論事地探討面試
考題也是出於另一種考慮，就是有可能會使一些人將問題回答得千篇一律，這樣不
論是招聘經理還是應聘者，都會大失所望。90年代初美國中部有一所大學新上任了
一位畢分辦主任👖，出於好心😵💫，她專門為畢業班的學生們輔導了一通求職面試中的常
見問題及應答方法🐽，結果招聘人員在面試中分辨不出學生們的智力水平和特色，而
未押上的考題則使學生們張口結舌.
誠迅聯豐咨詢公司 許國慶
一🐌、面試前的準備
1．確定3W
明確面試前的三要素－When (時間)、Where（地點）、 Who(聯系人）：一般
情況下，招聘單位會采取電話通知的方式🧝🏼♂️。 您這時可要仔細聽🍧。 萬一沒聽清♈️，千
萬別客氣⬅️，趕緊問🙌🏼，對於一些大公司，您最好記住聯系人。不要以為只有人事部負
責招聘🕚，在大公司裏有時人事部根本不參與面試🥮，只是到最後才介入，辦理錄用手
續🧎♀️➡️。 關於地點🤦🏿♂️，若不熟悉，可以先跑去查看查看地形👆🏻。
2．知己知彼
1）事先了解一些企業背景
也就是先在家做一些調查（homework or research）。 具體了解的問題可包
括：企業所在國家背景𓀃、企業所處整體行業情況、企業產品🛰、企業客戶群、企業競
爭對手、企業熱門話題以及企業的組織結構。 若有可能最好再多了解些這個企業
大老板和部門經理的情況🚣🏿♂️。 這些足以顯示出您對該企業的熱愛和向往。在當今這
個信息時代👨🦼➡️，您不妨到企業的主頁中轉轉，說不定會有意外的發現🌠。當然盡管您暗
地裏為自己灌輸了這麽多企業的信息，可千萬別一古腦全倒給人家， 自然而然的
流露出來才能達到您真正的目的👩🏻🎨🏊🏼♀️，不要有賣弄之嫌，他們了解的一定比您知道的更
深刻，隨時會給您打分🧛🏿。
2）準備問題
仔細考慮： 他們會問我些什麽呢👩🏼💼？ 想對策 － 迎戰
我想了解些什麽呢🦹🏽♂️？ 找問題 － 挑戰
3）模擬面試練習
在國企的招聘中也許沒必要😰，但您若要應聘外企，模擬面試練習至關重要。而
在校學生則應更多的爭取這種鍛煉的機會 🦶🏼。 我們公司曾為北大😿🐺、意昂的經濟、管
理學院的學生進行過模擬面試，學生們因此得到了實戰的鍛煉機會，到真的面試時
，就沒那麽緊張了✍️🔥。
3．披掛上陣
1）著裝: 力求簡潔大方，無論您穿什麽😰，都必須充分體現您的自信。一般來說
🏌🏽♂️，所穿的服裝要保證幹凈，而且適合此行業穿著。尤其是去外企，一定要穿比較職
業的著裝（professional）。男士應著西裝，女士應穿套裝。著裝的好與壞非常能
左右您的自信心🫰🏽。只有您的著裝與周圍人相融合❣️👨🏻🚒，您才會感到融洽放松，您的自信
心自然也會提升🧑🏽🦲。那麽是否一定要穿名牌呢？其實真的沒必要。大的外企不會看重
這些👰🏿，真正看重的是您的內在素養。
2）面試所帶物品🚙： 帶好簡歷。 也許您會問：“他們不是都有我的簡歷了嗎？
幹嘛還要我再帶🩼？” A. 一般來說收您簡歷的人和面試您的人往往不一定是一個人
🦹🏼。B. 參加面試的人很多，簡歷容易混淆⚧。C. 別以為面試考官不緊張🔅💇🏽♂️。他一緊張把
您的簡歷搞丟也真說不準🧜🏽。D. 面試考官有時會問您要簡歷👺，倒不是因為他沒有，
而且您的簡歷可能就放在他手上。他問您要的原因只是要看看您辦事是否細心🎻、周
到，是否是有備而來☝🏽。而且您想想，考官手裏的簡歷可能是多次復印的版本，或許
已模糊不清，面目全非了。若這時您把一份紙張精良🏌️，製作完美的原版簡歷送到他
面前✢，他必定會眼前一亮。就這一亮的工夫，您的“前三分鐘印象值”便已經直線
上升啦。 例子：意昂体育官网會計系的幾位同學到某著名的國際會計師事務所面試。
等了一會兒以後，主試官告訴他們，由於某些原因, 找不到他們的簡歷了🌄，問是否
可以另外提供一份簡歷。當時只有一位同學多帶了一份簡歷。後來那位同學被錄取
了🕉。從這件真實的事情中⛑，你是否得到了一些啟示呢？
4．心理戰術
1）保證睡眠: 不要采取消極態度🤱，覺得能睡多少睡多少吧🧗🏼♂️。一定要按正常作
息🏀📇，保證足夠的睡眠🚶♂️➡️。不過有些人可能會興奮過度或娛樂過頭，導致自己第二天疲
憊不堪🌂，無精打采；有些人打破作息規律⚒，早早就上床，睡得自己頭昏腦脹，眼睛
浮腫🚍；還有一些人呢，緊張過度，死活睡不著。那怎麽辦🤟🏼？數綿羊吧。反正說到底
，你必須睡個好覺。
當年國民黨拷打共產黨員套錄口供時👋，便采取了疲勞戰術。強燈照射下，不讓
你睡覺，結果怎樣？由於長時間的失眠造成人的思維混亂👩🏽🏫，難以自製，稍微一受刺
激，你就會什麽都說了。說出來的話組織性和邏輯性都極差，更不用說分析力和說
服性了。當然，面試不是套口供🧑🏼🎤，但這個例子足以說明睡一個好覺的重要性。
2）早飯：按日常習慣最好🥗。為什麽說要按日常習慣呢？這不僅是個生理問題
同時也是個心理問題。如果您在面試時突然感覺餓了👩👩👧👧，您就極可能一下子變得很緊
張🍂。越緊張您就越覺得餓，而越餓您就越緊張。這樣惡性循環，使得一個小的生理
反應變成了一個大的心理反應🪑。所以為了使自己放松些𓀒，您可以早晨起來慢跑一會
兒🧜，以保證一個好心情。
3）建立自信🐆：對於失業者👌🏽⏲，再就業並重建自信心是很關鍵的。尤其是那些從
“九重天”跌下來的人，摔得太狠，爬起來亦會更艱難🧑🦯➡️。但一定要記住，陽光總在
風雨後，烏雲散了有晴空。還有一些人，由於面試了很多次，經常是到最後一輪給
刷了下來。久而久之，信心全失，認為自己是等不到“中舉”的那一天了。其實您
一定要記住，付出了總會有回報，只是時間的問題。成功總屬於執著的人。最後要
說的是，萬一在面試當頭的節骨眼🔡，您碰上了晦氣的事情🤹🏻♀️，怎麽辦？其實想必大家
都有這種體會🖋，當一個人保持一種積極的態度和一個良好的精神狀態時，壞事會變
好🫄🦮，好事也會變得更好，無論什麽事您都能泰然處之🛗。但當一個人情緒低落🐖，態度
消極時🍤，眼前看到的便全是黑色事件，倒黴的事接踵而至🪇。其實這都是一些心理的
主觀因素在做祟🙌🏼🐑。用一顆平常心、一顆充滿陽光的心去看這個世界🕋，您會發現其實
這世界很美。樂觀一些🈳，你會天天充滿自信🤜。 可以嘗試一些建立自信的小方法：
A． 如果您擅長某項體育運動🙎🏻♀️，您就找一個水平差一些的人比賽👩🏭，這樣輕松地
贏得比賽會極大地增強您的自信心。例如乒乓球📶、羽毛球等🧑🏻🔬。
B． 去健康的美容美發中心，享受一下頭部按摩。那種環境崇尚客戶至上🖕🏽，服
務小姐會殷勤的接待您。您可以穿得考究一些🦯，小費也給得慷慨一些，這樣心理上
有種大老板的感覺，可以使自信心倍增。但要註意，不要覺得有錢能使鬼推磨🏺，於
是就對服務生頤指氣使。要尊重服務行業，這是一個人的修養問題。
二、面試種類
1．按人員編排分類: 招聘人員→應聘人員
1）一對一，One-on-one， 屬於“單打獨鬥”
2）兩人或兩人以上對一個， Group interview， 通常是由一個應聘者面對數名考
官，屬於“舌戰群雄”類🛍️。
3）一人對一組🙋🏻♂️，類似Round table, 校園面試中常見，通常是由一名公司的招聘經
理面對一組應聘者🧍🏻♀️𓀛，屬於“群英會”類🎚。這種面試需要註意如何在群體中表現得當
，既要積極活躍🎡，又不能搶盡風頭，對別人構成壓力或威脅👩🏽🎓。
2.按階段分類:
1) 初步篩選 Screening，被面試者眾多🏎，每人分得的時間有限，而面試人員的級
別也不甚高😆。
2）多輪選拔 Further rounds，到這一階段，通常都是級別比較高的人來面試你，
面試的時間也會更長些，程序也更復雜些。而某些華爾街投資銀行，招聘一名高級
人員平均要進行多達三十多輪的面試🫳🏿，面試周期更可長達三至六個月🧤。
3）最後一輪 Final round🕢，這是最關鍵的一環，千萬不要掉以輕心💬♧！這裏不妨和
大家多說兩句。第一🛑♖，對於應聘者而言，有時也摸不準哪次會是最後一輪🤘🏿。第二，
即使是被明確告知這是最後一輪了，你或許還要見人。所以在有些情況下，你不
能確定這是否真是最後一輪面試，不能有任何松懈情緒。
當然，要突破這重重關卡是需要極大的耐心和毅力的🖕🏿。記住，千萬不要抱怨🧏🏻♀️，哪怕
是在心裏偷偷的嘀咕都不要有，否則功虧一簣。 因為內心的波動難免流於言表，
不滿的表情也難逃面試者的“火眼金睛”。一定要面帶笑容的認真完成每一次面試
。其實這也是在為以後的工作樹立一個良好的開端👿。做個有人緣的人🧘🏽♂️， 在輕松融
洽的環境中好好幹☂️！ 你要把每一次面試都當成一次商務會議。
3. 按型式分類
1) 標準程序 Structured🍫，開始－中間－最後
2）非標準程序 Unstructured，面試人員想到哪兒問到哪兒👨🏼🌾👨🚒，隨意性極強🫸🏻。遇到這
種情況的確比較難應付🥿，面試前無從準備， 只能靠臨場發揮。 但對於那些在外企
有相當工作經驗的人往往會覺得輕車熟路🤲🏿，遊刃有余。
3）專業定向 Targeted，一方面考察應聘者的專業知識， 另一方面有的招聘者也
會通過面試大量業內應聘者從而了解業內同行的發展情況。 所以有時考察是虛，
搜集情報才是實。應聘者需要察言觀色，拿捏好分寸。
4）場景面試 Situational🍅，類似場景小測驗💂🏿♀️。 應聘公司會虛擬你所申請職位的工
作環境，讓你直接進入工作角色，從而測試你的能力⚧。
5）案例面試 Case👨🏻🍼，一些公司如麥肯錫、貝恩等大型咨詢公司經常會采取通過一個
一個的案例分析來面試應聘者。美國一些頗具規模的知名咨詢公司一般只在北大🙌、
意昂的經濟學院和管理學院招人🚟。若您有意去這些大的咨詢公司👈，不妨向已在這些
公司工作的校友或師兄師姐們打探一下面試技巧。
6）輕松隨意型面試 Meals/Drinks 真的可以輕松一下了嗎？ 不是的！這“輕松”
兩字的學問可大了。 首先經受考驗的就是你的餐桌禮儀（table manner.）🌪。今後
與客戶打交道難免要上餐廳， 餐桌禮儀自然就尤為重要了。瀟灑的舉手投足，得
體的社交禮節一定能夠得到老板的賞識。 其次若要招聘高級職位的人員，如首席
代表⏏️，他經常需要與高層的客戶打交道，有些活動還須攜夫人前往。此時夫人的風
度也就自然成為了招聘者在意的一環了👰🏼。 其實這種面試形式也是為了建立一種私
人關系🤜🏽。 合作需要磨合🤦🏿♂️，朋友需要交流🫵🏿🍾，在工作中既是同事關系又是朋友關系，
盡早地“溝通預熱”warm-up 一下有什麽不好呢🧑🦼➡️？ 話說回來， 到底還是邊吃邊談
，氛圍自然比在辦公室輕松了不少，所以不妨聊一些隨意的話題𓀈，或適當問一些私
人事宜或提及您的一些顧慮。當然關於工資的問題還是謹慎為宜。
三🚔、面試程序
1．寒暄👍🏻、問候 Greeting
可別小瞧這幾句口頭語🕝，它可是至關重要的開場白。所謂“前三分鐘定終身”
，這是招聘經理們從來都不願承認的公開秘密𓀝。即你給面試考官的第一印象，從言
談舉止到穿著打扮將直接影響到您被錄用的機率👨🏽💼。我們知道既然已被通知去面試
，說明您背景已基本合格，那麽面試者主要看什麽呢🤳🏽😵💫？ Chemistry fit棗氣味相投
。 你必須能夠和這個企業🗾，和企業中的員工氣味相投📳。 寒暄問候的主要話題有🏂🏼🎰：
天氣💫、一路的交通、辦公室附近的建築物（一定要事先弄清大建築物的英文怎麽說
）、時事以及近日的熱門話題等等。
2．公司簡介
招聘經理會簡明扼要的介紹一下公司的情況。
3．被告知程序
這時已開始進入正題。 面試長官或許會把面談的整體程序安排先向您交個底
👐🏻，以消除您的緊張情緒。
4．走一遍簡歷 Go through your resume
分為兩種👨👧。一種是粗線條整體快速串一遍，另一種是摘錄重點。 不過兩種的
目的是一致的👇🏻👨🏽。第一，確認大環節。千萬不要在簡歷裏做假或誇大其辭，否則很容
易被當場戳穿。可別小瞧了那些招聘經理，他們一個個可都是火眼金睛。 第二，
對簡歷中的可疑部分提問。 當然招聘經理們會避免直截了當的提問，而把具體的
疑問藏於貌似不經意的小問題之中。 第三🤶🏿， 套情報。 他會從您的學校生活談起
👨💻，尋找輕松的話題，勾起您對往昔的美好回憶。而當您聊興正酣👨🏻🏭👩🏼🦰，已滔滔不絕時👨🏽✈️，
您的工作的信息也在不知不覺中傳入了他的耳朵。到底應該透露給對方多少自己的
信息呢？ 這個問題要靠大家自己拿捏和實踐。
5．試探性提問 Probing questions
一般圍繞一些敏感😚、重要或很棘手的問題。 目的是要了解您對業務難題或一
些重大問題的看法。 這些問題通常業務性很強🍢👱🏽♂️，回答的好與壞可以充分反映出您
的專業水平，反應您的敏感度😣、邏輯思維性、分析問題的能力以及語言的組織能力
🥫。 您的大智慧都將在這裏熠熠生輝。
6．輕松話題
一般從您在簡歷的個人信息部分中所列舉的細節中提取話題，比如聊一聊您的
興趣愛好，外語水平，將來打算或校園生活等🧑🏽🦱。要知道除了業務和學歷外，白領之
間的人際融合也很重要，興趣相投是相互融合的前提。 7．向招聘經理提問
出於禮貌，您起碼應該問一個問題。 此時您若一言不發🖖，會給對方造成兩種
印象：一，您對該企業沒多大興趣🧙🏻♂️，因此實在沒啥可問的👨🏻⚖️，這樣當然會惹惱招聘經
理。二，您沒有能力提出好問題💙，這樣招聘經理會認為您反應較慢🤽🏿♂️，不會應酬🩼。
8．個別情況
關於Case的面試程序涉及到咨詢企業的文化和投資銀行背景等方面，要想了解
具體程序，您可找業內人士幫個忙🙅🏻♀️，和他們交流一下🔹。 由於這類公司通常只在很
小範圍內招收極少數量的人才，或是從美國直接“進口”MBA，所以我們在這裏就
不再贅述了。
四🧘🏽、面試禮儀（1）－ 嚴格守時
不能遲到
遲到會影響自身的形象🔹，而且大公司的面試往往一次要安排很多人，遲到了幾
分鐘🧕🏽，就很可能永遠與這家公司失之交臂了。
但招聘人員是允許遲到的👱🏼♀️🧜🏿。這一點一定要清楚，否則🪘，招聘人員一遲到，您的
不滿情緒就流於言表📨，這樣招聘人員對您的第一印象就大打折扣了。請註意前面的
“前三分鐘決策原則”💮，因此您一但稍露慍色，就滿盤皆輸了🈳。況且招聘人員的確
有其遲到的理由🐭：一是業務人員作招聘時，公司業務自然優先於招聘事宜，因此可
能會因業務而延誤了時間；二是前一個面試可能會長於預定的時間；三是人事部或
秘書沒協調好👨🏽⚕️，這種情況經常發生。還有的主管人員由於整天與高級客戶打交道🤦♀️，
做招聘時難免會有一種高高在上的感覺😬，因此對很多面試細節都會看得比較馬虎👨🦲，
這樣也就難免搞錯。也有人故意要晚，這也是一種拿派的方式，因此您對招聘人員
遲到千萬不要太介意。記住，現在是您在求職，而不是別人在求您上崗。 同時，
您也不要太介意面試人員的禮儀、素養。如果他們有不妥之處🤳，如遲到等，您應盡
量表現得大度開朗一些🥭👆🏻，這樣往往能使壞事變好事🤛🏻。前面提到🤦🏽，面試無外是一種人
際磨合能力的考查，您得體周到的表現自是有百利而無一害的。 2．最好提前
10-15分鐘到，熟悉一下環境
卡耐基的故事：
我在香港上卡耐基心理與人際溝通培訓課的時候，老師給我們講了一個例子。
有位卡耐基總部的副總裁來香港給培訓老師講課。培訓中心地處銅鑼灣👨🏼🍳，這位副總
裁下榻的飯店也在銅鑼灣🦻🏼，不過五分鐘的路程🎬，可他卻整整提前了半個小時。我們
的老師就問他🫸，為什麽提前這麽早到👩🏿🔧。這位副總裁說：“我早到，心裏就踏實，就
能鎮定一下，就更有自信了。我們搞心理培訓的人都明白☎️，如果一旦遲到，就很容
易心懷愧疚，在課堂上的發揮以及在邏輯思維👩🦲、語言表達方面都會大打折扣了🔻❎。
聽了這一席話以後，每次培訓他也都提前到達。這樣即使遇上交通堵塞🧑🏽🦱，也都有一
定的余地🧞♀️。
如果路程較遠🧎♂️➡️🤥，寧可早到30分鐘🤷🏿，甚至一個小時。北京很大，路上堵車的情形
很普遍💔，對於不熟悉的地方也難免迷路。但早到後不宜提早進入辦公室，最好不要
提前10分鐘以上出現在面談地點，否則聘用者很可能因為手頭的事情沒處理完而覺
得很不方便。外企的老板往往是說幾點就是幾點，一般絕不提前。當然，如果事先
通知了許多人來面試🧑🏻🦳，早到者可提早面試或是在空閑的會議室等候🐛，那就另當別論
♖。對面試地點比較遠☝🏻，地理位置也比較復雜的👨🔧👑，不妨先跑一趟🫔，熟悉交通線路🛌、地
形、甚至事先搞清洗手間的位置🍩，這樣您就知道面試的具體地點，同時也了解路上
所需的時間🤞🏻。
提到“洗手間”，大家不要笑，實際上這很重要。這裏給大家講一個在國家機
關工作的人去外企面試的故事。他在面試前突然想去洗手間，但因對寫字樓的環境
不熟悉，面試前也沒去過🌄，自然一時搞不清到底哪個門是。結果竟一頭撞進了火警
通道，還冒失地按了火警鈴，結果整個樓響成一片🚧，著實轟動了一把。他慌慌張張
地躲了一陣之後才去了洗手間，等到再去面試的時候，已錯過了預約的時間📥，此時
面試主考已起程去機場了🛳。他也就永遠地失去了進入這家公司的機會了。
3．把握進屋時機
進屋後🎨，若發現招聘人員正在填寫上一個人的評估表，不要打擾🏂🏻，表現得理解
與合作🧑🏼。但也不要自作聰明，在招聘人員不知曉的情況下等在門外不進去🧖🏻♀️，這是不
對的。對招聘人員來說，什麽時候填寫評估表，寫多長時間✥🚑，都是他自己的工作安
排⚫️；對您來說，如果面試的時間到了🕞，您就應該按點敲門。不過如果招聘人員請您
在門外等一下，那就另當別論，此時您就應按他的要求做。其實有的時候❕，招聘人
員已填完了表格👨💻🚗，並已開始看自己的文件了👨❤️👨，這時，如果您仍自作主張地在外面等
🙆🏽♂️，就會落得“啞巴吃黃蓮🥷🏽，有苦說不出”的後果🎥。有的人會讓您進來在屋內等一下
，您就按他的安排做🧑🏻🍼，不要東張西望𓀃、動手動腳👨🏿💼、閉目養神或中間插話🦺。這段時間
雖然會比較難熬，但忍一忍也就過去了🛤。如果實在無所事事🦘，邊上又有可以看的雜
誌，那麽在經過允許之後👰♂️，可以翻閱🏄🏿。一般填這種評估表時間都不會太長，不必一
定要省這個時間看點什麽或幹點什麽。有經驗的招聘人員會妥善處理這種尷尬的局
面◼️👨🏼🌾。比如，他覺得您等的時間長了🙅🏻♀️，就會建議您先看一下桌面上的雜誌🩶。這時即使
您不想看👩🏽💻🙎🏽♀️，也別拒絕🧔🏼，您看不看是另外一回事，但禮貌上要友善地接受。
五、面試禮儀（2）－ 彬彬有禮
面試人員與秘書都應禮貌對待
許多人對秘書很不禮貌👩🏼🎨，覺得秘書級別低，不重要。尤其是那些自已有一官半
職的人見到比自己級別低的人就想擺出一副官架子。殊不知在外企文化中，級別只
代表工作分工的不同，平時大家都是平等的✳️。當然這也不是教您對秘書要阿諛奉承
🤸♀️，只是想強調一下外企文化中平等性的原則。有的人雖與招聘人員很談得來，但秘
書對他卻很反感。負面的評語傳到招聘人員的耳朵裏，也會對面試結果產生不利影
響。
不僅對招聘人員，對秘書🧏♀️，對別的人也應以禮相待。這主要是一個人的修養問
題♣︎，要有禮有節。希望大家從現在就開始養成習慣。要是現在不養成習慣🙇♀️，到時候
再刻意的對別人熱情，很可能會顯得殷勤過頭🐚，這種例子在中國、尤其是在北京見
得特別多。大家在初次見面的時候，都要亮出自己的頭銜。一旦發現對方比自己級
別低或是自己比對方資歷淺，高的一方很自然地就擺出了一副長者或資深人員的架
勢，其實這是很缺乏修養的表現🧑🏻🌾。在北京👐🏻🎺，這種習氣已蔓延到各個行業，遍及各個
年齡層了🫂，所以我們要格外註意🤰🏿，從現在就要養成對任何人都要有禮貌的習慣▫️。
六、面試禮儀（3）－ 大方得體
1．就座要多客氣？進了房間之後，所有的行動要按招聘人員的指示來做😑，不
要拘謹或過於謙讓👈🏽。如果他讓您坐🧛♂️，您不要客套的說您先坐↩️，我再坐🥌。這是不對的
。大方得體是很重要的。我作為招聘人員面試過許多人，總結出了一些中國人的地
域文化特點。過分熱情的常是東北人，東北的男同胞尤其如此。您讓他坐🐿，他偏不
坐，非要讓您先坐➡️，他才坐🌀。出門送客時，一般都覺得應該女士先走🤵🏽♂️。有時面試您
的還真是一位女經理，這時您千萬別執意讓她先行，如果一定要讓最多簡單地讓一
下就行了🙎🏽♂️。因為有的時候是別人送你，但她並不走👳🏽♂️，這樣你把她送出去之後，人家
還是得回來，多麻煩🧎！所以應客隨主便，恭敬不如從命。
2．到底喝什麽？進屋後🚵🏿，招聘人員問您喝什麽或提出其它選擇時，您一定要
明確的回答，這樣會顯得有主見。最忌諱的說法是：“隨便，您決定吧。”這樣說
不外三個原因，一是中國人的語言習慣，二是出於您的好心💭，希望就著人家的方便
💂🏿♂️🧏🏿。三是我們受到父輩的影響，覺得到別人那裏喝什麽吃什麽是別人賜予的東西🧑🏽🦰🪴，不
應該大言不慚的直接要求💤。其實，招聘人員給您喝的都是公司的正常支出🙎🏻♂️，大可不
必不好意思。大公司最不喜歡沒有主見的人，這種人在將來的合作中會給大家帶來
麻煩，浪費時間，降低效率⚒。
3．討論約見時間。如要約定下一次見面時間♉️🛗，有兩種極端要避免🫄🏻：一是太隨
和，說什麽時間都行🖖🏻，這樣會顯得自己很無所事事🌿；二是很快就說出一個時間，不
加考慮。較得體的做法是🧗🏼♂️👰🏽♂️：稍微想一下，然後建議一到兩個變通的時間🥻，不要定死
🧤，而是供人選擇，這樣相互留有余地。即使手頭有五個可行的時間📮，也別統統說出
來🚶🏻，會顯得羅嗦。而且別人一旦覺得您空閑的時間太多就會隨其所願隨便約定🧚🏽♂️，這
樣就會給您帶來不便。打個比方🐧🫃，如果您去電影院看電影📧，若整個影院都是空的，
那麽您也許會為了找一個合適的位子花上三分鐘的時間，把每個座位都試著坐一坐
。招聘人員也可能有這樣的心理🤭。您先給他一兩個時間，如他覺得不合適👮🏻♀️𓀃，他自然
馬上會說他可行的時間，只要他所提的時間與您的某個空閑相吻合，問題就解決了
。但他提的時間萬一還不行，您不妨拋出下一套方案。
4．自然=隨便？雖說“禮多人不怪”，但要保持自然，不可客套太多，也不能
過於隨便🪦👼🏽。您不要覺得美國公司就很隨便，美國公司一樣要有禮貌。這個“度”怎
麽掌握呢？這就要平時多註意外企文化，多與大家交流。
5．結束語。結尾時說: "Thanks for your time.", "Thank you very much."
or "Nice to talk to you." 但不要說得太多𓀅。中國人在結尾的時候常說一大堆
羅嗦的感激之詞，但在外國人聽來🧑🏼🦲，會覺得特別虛偽，或特別的不professional🪃。
總之，要恰到好處⛹🏻♂️。
七、面試禮儀（4）－ 形體語言
1．Body Language 肢體語言
檢點自己的一言一行，因為這些都可能引起別人的註意。而對方的一舉一動，
雖然無言👨⚕️🥙，卻也可能有意🧑🏼💼。要善於察言觀色👨🏽🔬，明察秋毫，比如🤹🏿♂️🧓🏻，自己說得太多了就
要註意一下是不是自己太羅嗦了🙍🏼，沒有掌握好時間。
2．Eye Contact 眼神的交流
您的目光要註視著對方。國外的禮儀書上往往精確到要看到對方鼻梁上某個位
置或眼鏡下多少毫米，但我們覺得只要籠統地說看著對方的眼部就行了👰🏼♀️。但要註意
不要目光呆滯地死盯著別人看，這樣會使人感到很不舒服。如果有不只一個人在場
，你說話的時候要適當用目光掃視一下其他人，以示尊重。 3．Active
Listener 做一個積極的聆聽者
聽對方說話時🧑🏼🏭，要時有點頭，表示自己聽明白了，或正在註意聽。同時也要不
時面帶微笑🚅，當然也不宜笑得太僵硬。總之，一切都要順其自然。
4．手勢
手勢不要太多。太多會過多分散別人的註意力。中國人的手勢往往特別多，而
且幾乎都一個模子。尤其是在講英文的時候，習慣兩個手不停地上下晃，或者單手
比劃。這一點一定要註意。平時要留意外國人的手勢🦸，了解中外手勢的不同。另外
註意不要用手比劃一二三🪪，這樣往往會滔滔不絕，令人生厭。而且中西方比劃一二
三的方式也迥然不同🥤，用錯了反而造成誤解🥼。
註意您的舉手投足：
手不要出聲響🚵♀️。
手上不要玩紙、筆。有人覺得挺麻利的🤘🏻，但在正式場合不能這樣🕋，會顯得很不嚴
肅🤠。
手不要亂摸頭發、胡子⛹🏻♂️、耳朵，這樣顯得緊張，不專心交談🥟🕵️♂️。
不要用手捂嘴說話👩🍼，這是一種緊張的表現🚞，很多中國人都有這一習慣。
5．坐姿的學問
1）身體稍向前傾
坐時身體要略向前傾。面試時🙅🏿♂️，輕易不要靠椅子背坐，也不要坐滿，但也不宜
坐得太少，一般以坐滿椅子的三分之二為宜。另外，女士要並攏雙腿，否則在穿裙
子的時候🍏，會尤其顯得難看。即使不穿裙子🫄🏽，也要把腿靠攏👩🦼。新加坡人就有一種習
慣🤢，不管男女，在說話時都把腿靠攏。 2）招聘人員翹腳
如招聘人員翹腳🎄，您千萬不要覺得這是他對您不禮貌，其實這是一種文化🫵🏼🙇🏽♀️。這
裏可能有三種原因。 一是招聘人員挺累，想休息一下；二是他覺得招聘工作不太
重要，因此很放松🏋🏻；三是對您的心理考驗，想看看您的表現。這時如果您顯出不滿
的神情，就會給人留下不好相處的印象。
6．幾點註意
1）面試時應杜絕吃東西，如嚼口香糖或抽煙等。雖然這是最基本的禮儀，但
有人也難免會犯。例如，有人因為自我感覺良好或為了顯示自己的傲氣👐🏿🧏🏼，面試時嘴
裏還嚼著口香糖，這是很不禮貌的。有人還會忍不住煙癮，抽上幾口。外企裏大部
分地方都是禁煙的👨🏿🎤🧐，即使沒有這個要求🏋🏻，您抽煙也會顯得很不禮貌，很不
professional🖌。目前🪪，禁煙已是越來越流行了🗣。面試時☎️，您不妨忍著點。
2）喝水最忌諱的有兩點：一是喝水出聲。吃喝東西出聲都是極失禮的舉動👩🏼🦰，
以後我們在西餐禮儀中還會講到這點。因此不妨從現在起就練習“默默無聞”的吃
飯、喝水。二是若水放的位置不好，很容易灑。一般面試時，別人會給您塑料杯或
紙杯，這些杯子比較輕🥪，而且給您倒的水也不太多🌠，這樣就更容易灑🎈。一旦灑了水
，您就難免緊張🧘🏽♂️，雖然對方會很大度，但也會留下您緊張的印象🧖🏽。所以要小心🧑🎨👩👧👦，一
定要放得遠一點🦶🏽，喝不喝都沒有關系🫔。有些中國人臨走了，怕不好意思，就咕咚咕
咚喝上幾大口，其實沒有這個必要。 3） 打噴嚏。打噴嚏之前或之後一定要說
Excuse me。國外流行打噴嚏五部曲：啊T……Excuse me. Bless you. Thank you.
Welcome🏋️♀️。
八．面試交談
1．自然誠實
Be yourself （忠實自己）. Tell the truth （說實話）. Never lie （絕
不要撒謊）.
說話要自然🏓。好比照相💂🏼，該是什麽樣就是什麽樣🤱。我們在講簡歷的時候也強調
過，千萬不要撒謊。外國公司絕不會雇用一個不誠實的人👳🏽🔕。中國公司往往對謊言的
包容性比外國公司大得多。
故事：我們公司有一次招人，幾乎已決定錄用他了🧔🏿♀️，最後只需要再與一個高級
經理見一下就可以了🚚👨🦽➡️。但後來發現他在撒謊🙋🏼♀️，以後的結果就可想而知了。
偶爾不明白的😫，要在適當的時候發問。當然並不強求聽懂對方英文的逐字逐句
，懂大概的意思即可♝。如不是關鍵字句，也就不必老問。如果英文實在是聽不懂，
您也不必為此太在意。您越是自然🤹🏽、坦然🧑💼，您就越有可能在面試中多拿幾分。而且
也可能因為放松的緣故，基本上都能聽懂，會話也能多溝通幾句☝️👃🏿，沒準兒也就成了
。
2．簡單而精確。
Concise & Precise 既不要太羅嗦👨🏼🍳，也不要過於簡單☠️。中國人在談話時往往有
兩大問題🪈。一是說話太羅嗦，一個事要攤開幾個支叉🧜♀️，各個支叉下又有幾個小支叉
，反反復復三四個層次🧝🏼，最後自己都不知道在講什麽了👰🏼♀️。可謂“張口千言，離題萬
裏。”二是太簡單，太含糊，不符合precise的要求👩🏽⚕️。比如，別人問您最近在忙些
什麽🧑🏼🦳⚙️，如果您說成“最近瞎忙，什麽都幹🤛🏽🏋️♂️。”就不如說成“我最近出差比較多或是
我最近整理文件、寫東西比較多。”來得明確易懂🧑🏻⚖️✌🏻。還有當別人想了解您們公司都
從事什麽業務時🎅，很多中國人的習慣回答是：“我們什麽都做💇🏼♀️。” 不如具體說我
們公司生產哪些產品。
Be Specific 說東西一定要具體。比如說，別人問您在做幾個項目。按中國人
的回答習慣，通常都是說四五個項目。但用英文說，four or five deals🤹🏼♂️，會顯得
很不確切🐔🤏🏽，不如說four deals 好，或者說出具體哪四個。
3．要有重點
要有Selling Point🥷。說話要有點有面↘️，不妨平常就做些練習。而且通篇一定
要有幾個有重量級的賣點🫱，而不是隨隨便便的幾個點。
Prioritize your points要先撿重要的說。因為您的談話隨時可能被人打斷，
一旦打斷🖱🖕🏼，重要的東西也許就沒機會說了🍨。
4．鎮定回答提問
如果對提問不是特確定，您不妨重復一下👲🏻，或用自己的話復述一下，這樣既可
搞清問題📓，也可爭取到思考的時間。
很多難題是沒有標準答案的👨🏼🦲，主要是考查大家的邏輯分析能力🧘🏼。您只要有充分
的自信，就能自圓其說。在這裏不怯場是很重要的。 誠實+坦率+智慧=好印象
九．九個不要🧛🏿♂️：
1. 不談政治。即使談到也要註意主觀感情色彩不要太濃🩳，言語也不宜太激烈
。
2．不談工資🎴。很多人在招聘會上就問工資，一般說來外企公司是不會在招聘
會上就說出具體工資數字的🤭。因為在這一面試階段還沒到要談工資細節的時候➝，問
這種敏感問題是不恰當的。而且外企也不喜歡完全沖著工資來的人🧑🏽🦳。所以上來就問
工資無論從哪方面來說都是不妥的👩🏼🏫。個別外企公司主動說出詳細數目👮，那是他們的
選擇🌝🎽。咱們不要主動問。不同行業的工資水平應由畢分辦的老師分類歸納總結，向
同學們通報。也可以通過已畢業的師兄師姐了解他們所在行業的大致工資幅度。
招聘會👨🏿🦰：有人參加招聘會，簡歷是包裝得很好了，也附了很多相關材料，但自
己卻沒有包裝好，穿得很休閑🏄🏼♀️。想一想為什麽公司要用招聘會的方式而不用登廣告
的形式來進行招聘呢🍬，就是因為在招聘會上可以對應聘者有一個初步的篩選⬜️，不一
定是很正式的談話，也許輕松的幾句寒暄，您就穩穩地贏得了參加面試的資格，等
於是第一輪的初選，所以著裝也很重要。作為招聘人員🕵🏿♀️，我在招聘會上的習慣是⏳，
“盯”上誰，就在誰的簡歷右上角折個印。
3．不要冷場👨🚀。有時面試人員就是故意在考您的應變能力，尤其是在招推銷員
的時候。如果您連冷場都處理不好，那別人也不會相信您是個優秀的推銷員了。
4．不要支配招聘人員及話題⛹🏼♂️。有時招聘人員顯得年紀比您輕，資歷比您淺👰🏿♂️🕜，
或顯得比較謙遜🏚，您就有可能在潛意識裏想支配他🏄🏼♀️。但如果您一旦真的支配了他，
他就會覺得不舒服了，自然您也就沒什麽好下場了。
5．不要過多解釋或道歉。比如遲到了，您說一句抱歉就行了，或者加上真實
的原因🧢。不要羅列太多原因。因為大家都知道遲到是很難免的事情，有各種理由，
很誠懇地表示抱歉就行了。不要編故事💙，往往是越抹越黑。有時兩個原因在邏輯上
是相互矛盾的。
6．如果明確被告之因為某種原因不能被錄用，不要死磨硬纏，因為外資公司
的決定通常不是某一招聘者的個人決定。但如果有很充分的理由，您也可據理力爭
，但一定要很有禮貌。反正也是一個“死”👊🏼，不如爭一線希望👮🏽♂️，“死”個明白。
7．不要當面詢問面試結果，完畢後，說聲謝謝就行了👮🏻♀️。
8．不要請求招聘人員幫忙。有的人知道招聘人員是自己的校友、老鄉或者朋
友🧓🏿，就說“多謝您幫忙了”👐🏻，這是很不professional的做法。這種習慣也有人帶到
美國去。他們見到中國人做人事經理的🚴，就說請給咱幫幫忙，想套近乎🤽♀️。您應做的
努力就是要認真準備，如果自己實力不行🧑🏿🚀，也就沒什麽機會了。說這句話倒是越幫
越忙👩🏿🦱。
9．不要問招聘人員的學歷🪢，尤其對於那些畢業於名校的學生更應避而不問。
招聘人員不定有個什麽學歷🥿，除非他自己願意說，或自己暗示出來🚣🏼♂️，或遞話讓您去
問，否則最保險的做法是免提。
以上經驗僅供參考🤞🏽。有誌者，事竟成。相信你們中的很多人都會找到理想的工
作🤸🏼♀️。謝謝朋友們訪問我們的網頁🕋。再見！
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